Bij Beste Woninginrichting Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze hoogwaardige huishoudelijke producten. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, vindt u hieronder ons beleid en de stappen die u moet volgen.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongebruikt, in de originele verpakking en in verkoopbare staat zijn. Sommige producten zijn uitgesloten van retour (zie onderaan deze pagina).

Belangrijk: Retourzendingen moeten worden aangevraagd binnen de retourtermijn van 15 dagen. Retourzendingen die zonder voorafgaande aanvraag worden verzonden, kunnen niet worden verwerkt.

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]

Inhoud:
Beste team van Beste Woninginrichting Winkel,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaand product:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Productnaam: [Vul hier de naam van het product in]
Reden voor retour: [Beschrijf kort de reden voor retour]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Stap 2: Wacht op onze reactie

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met een retourgoedkeuring en instructies voor het verzenden van uw pakket.

Stap 3: Verzend het pakket terug

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Beste Woninginrichting Winkel
Retourafdeling
1958 Jacob Mosselstraat
‘s-Gravenhage, NL 2595RD
Nederland

Opmerking: Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen. We raden aan een track & trace-service te gebruiken voor uw retourzending.

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of vervangend product

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling of sturen wij het vervangende product.

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van uw retour, ontvangt u een e-mailbevestiging. Uw terugbetaling wordt verwerkt binnen 5-10 werkdagen na goedkeuring van de retour.

Terugbetalingsmethoden:

  • Betalingen via creditcard (Visa, MasterCard, JCB) worden teruggestort op de oorspronkelijke creditcard
  • PayPal-betalingen worden teruggestort op het oorspronkelijke PayPal-account

Opmerking: Verzendkosten worden alleen terugbetaald als de retour het gevolg is van onze fout (verkeerd of defect product).

Omruilen

Als u een product wilt omruilen voor een ander product uit ons assortiment:

  1. Volg hetzelfde retourproces zoals hierboven beschreven
  2. Vermeld in uw e-mail duidelijk dat u een omruiling wenst en welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  3. Zodra wij uw retour hebben ontvangen, verzenden wij het nieuwe product

Eventuele prijsverschillen worden met u verrekend via e-mail.

Niet-retourneerbare Producten

Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Afwasborstels
  • Bekledingreinigers
  • EHBO-producten
  • Gezondheidsgerelateerde producten

Uitzondering: Als deze producten defect of beschadigd aankomen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op.

Defecte of Beschadigde Producten

Als u een defect of beschadigd product ontvangt:

  1. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected]
  2. Voeg foto’s bij van het beschadigde product en de verpakking
  3. Vermeld uw bestelnummer in de e-mail

Wij zorgen ervoor dat u zo snel mogelijk een vervangend product ontvangt of een volledige terugbetaling krijgt, inclusief verzendkosten.

Onze toewijding aan kwaliteit: Bij Beste Woninginrichting Winkel staan we achter de kwaliteit van onze producten voor een georganiseerd en schoon huis. Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn, werken we graag met u samen aan een oplossing.

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u altijd contact opnemen via [email protected].