FAQ

Wij zijn een gespecialiseerde online winkel voor woninginrichting en huishoudelijke artikelen. Ons assortiment omvat producten voor keuken, badkamer, schoonmaak en meer. We streven naar kwaliteit, betaalbaarheid en uitstekende klantenservice.

Ons bedrijf is gevestigd op: 1958 Jacob Mosselstraat, ‘s-Gravenhage, NL 2595RD. We werken echter volledig online, dus bezoeken aan ons adres zijn niet mogelijk.

Ons assortiment richt zich op praktische en kwalitatieve woninginrichtingsartikelen, waaronder:

• Keukenaccessoires (aanrechtbladreinigers, afdruiprekken, afwasborstels)
• Schoonmaakmiddelen (allesreinigers, badkamerreinigers)
• Huishoudelijke organisatieproducten (afvalscheidingsprullenbakken, broodtrommels)
• Auto- en motoraccessoires
• EHBO- en gezondheidsproducten

Ja, we selecteren zorgvuldig onze producten op basis van kwaliteit en functionaliteit. We werken alleen samen met betrouwbare leveranciers en testen regelmatig onze producten om te zorgen dat ze aan onze hoge standaarden voldoen.

We accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Absoluut. We gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al uw betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Ja, zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u per e-mail een orderbevestiging met alle details van uw aankoop. Als u deze e-mail niet ontvangt, controleer dan uw spam-map of neem contact met ons op.

We verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen kunt u zien of we naar uw land kunnen verzenden.

We bieden twee verzendopties:

1. Standaardverzending (€12,95): Levering binnen 10-15 werkdagen via DHL of FedEx
2. Gratis Verzending (bij bestellingen boven €50): Levering binnen 15-25 werkdagen via EMS

We streven ernaar alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verwerken. Tijdens drukke periodes (zoals vakanties) kan dit iets langer duren.

Ja, voor alle verzendingen is Track & Trace beschikbaar. U ontvangt uw trackingnummer per e-mail zodra uw pakket is verzonden.

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet in originele staat en verpakking zijn. Houd er rekening mee dat sommige producten (zoals hygiëneproducten) mogelijk niet retourneerbaar zijn om gezondheidsredenen.

Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] met uw ordernummer en de reden van retour. We sturen u dan verdere instructies.

Zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. De tijd die nodig is voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, hangt af van uw bank of betaalmethode.

U kunt ons bereiken via e-mail: [email protected]. We streven ernaar alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden tijdens werkdagen.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u uw bestelling wilt wijzigen. Als de bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we mogelijk nog wijzigingen aanbrengen. Helaas kunnen we geen wijzigingen garanderen als de bestelling al in behandeling is genomen.